Technicien(ne) Support Informatique et Téléphonie Carpiquet (H/F)

L'ADMR du Calvados est une fédération de services à la personne engagée au quotidien auprès des familles, des personnes âgées et des personnes en situation de handicap. Notre équipe informatique, à taille humaine, assure le bon fonctionnement des outils numériques indispensables à nos équipes de terrain et à nos structures locales.

Technicien(ne) Support Informatique et Téléphonie Carpiquet (H/F)

CDI

MISSIONS

Rattaché(e) au service informatique, vous assurez le support de proximité auprès des collaborateurs et participez au bon fonctionnement de l'ensemble du parc informatique et téléphonique de la fédération.

Support utilisateurs & maintenance informatique

• Installer, configurer et maintenir les postes de travail (Windows, PC, périphériques : imprimantes, écrans, scanners)
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de premier niveau (pannes, lenteurs, bugs applicatifs)
• Assurer le support sur les outils bureautiques (Office 365 ou équivalent, navigateurs, PDF)
• Accompagner les déménagements de sites : débranchement, reconnexion et mise en réseau local
• Coordonner avec le prestataire infogérant en cas d'incident complexe

Administration des comptes utilisateurs

• Créer et administrer les comptes utilisateurs (droits d'accès, mots de passe, messagerie)
• Utiliser l'outil de ticketing / gestion des demandes (Zoho)
• Gérer les notions de base des réseaux

Téléphonie / VoIP

• Administrer la solution de téléphonie IP (groupes d'appels, renvois, messagerie vocale)
• Diagnostiquer les incidents téléphoniques (absence de son, coupures, non-réception d'appels, qualité de ligne)
• Assurer la coordination avec le prestataire télécom

PROFIL

• • Maîtrise de l'environnement Windows et des périphériques bureautiques
• • Bonne connaissance de la suite Office ; Notions des réseaux sociaux ; Sensibilisation à la téléphonie IP
• • Sens du service et orientation usager, auprès de publics non techniciens
• • Pédagogie et capacité à vulgariser les informations techniques en langage accessible
• • Patience, diplomatie et gestion du stress face aux situations d'urgence
• • Autonomie, rigueur et esprit d'équipe
• • Poste nécessitant des déplacements réguliers sur l’ensemble du Calvados : Permis B obligatoire.

CONDITIONS

• CDI
• Temps plein
• Rémunération selon la catégorie de la convention collective de la branche de l'aide, de l'accompagnement, des soins et des services à domicile (BAD).
• Filière : support
• Catégorie : Technicien(ne) - Agent(e) de Maitrise
• Poste basé à : Carpiquet
• Rémunération selon la classification des Techniciens/Agent de maîtrise Degré 1 de la convention collective de la branche de l’aide, de l’accompagnement, des soins et des services à domicile (BAD) ; Tickets restaurant
• Poste à pourvoir à partir du 4 mai

DESTINATAIRE CANDIDATURE

Vous pouvez postuler à cette offre d'emploi en remplissant le formulaire ci-contre ou par voie postale :Merci d’adresser votre candidature (lettre de motivation et CV) avant le 15 avril 2026 à : Fédération ADMR du Calvados A l’attention de Diane Capelle 7 rue de Bellevue - 14650 CARPIQUET ou par mail à : dcapelle@fede14.admr.org