L'ADMR : VOTRE PARTENAIRE AU QUOTIDIEN

Qui sommes-nous ?

Chiffres clefs 2016 ADMR services à la personne

L’ADMR, UN RÉSEAU AU SERVICE DE TOUS,
TOUT AU LONG DE LA VIE, PARTOUT EN FRANCE, DEPUIS 1945

Au coeur de l’économie sociale et solidaire depuis 1945, l’ADMR est le premier réseau associatif national de services à la personne.
Notre réseau propose de nombreux services répartis en quatre pôles :
Enfance et parentalité, Accompagnement du handicap, Services et soins aux séniors, Entretien de la maison

 

Nos valeurs

La mission de l’ADMR s’appuie sur des valeurs fortes :

 

  • Proximité : L’humain est au cœur de notre action au quotidien. Avec un réseau très dense d’associations, nous sommes toujours au plus près des besoins des personnes sur les territoires.
  • Respect : Parce que chaque personne est unique, l’ADMR met en œuvre pour chacun un service en adéquation avec son choix de vie.
  • Solidarité : Clients, bénévoles, salariés, ensemble, nous construisons une société meilleure et renforçons le lien social
  • Réciprocité : Au-delà de la prestation technique de qualité, nos interventions sont basées sur l’échange et la relation.
  • L’universalité : Pour tous, toute la vie, partout : nos services s’adressent à tous, à tout âge de la vie et sur tous les territoires

Trois acteurs, une relation

Le réseau ADMR tire sa force d’un mode de coopération original, la complémentarité de trois acteurs :

 

  • Le client est le décideur, il exprime à tout moment ses attentes et ses besoins.
  • Le bénévole est à l’écoute de chaque personne et constitue la source de vie de l’association locale ;
  • Le salarié, encadré par le bénévole, accomplit les prestations de service auprès du client, avec qui il noue une relation de confiance. Le personnel d’intervention est entouré de salariés administratifs et d’encadrement présents au sein des associations ou des fédérations.

DES SERVICES POUR TOUS

Enfance
et
Parentalité

 

Des salariés au service des enfants et de leurs parents, des bénévoles toujours à leurs côtés ! 

• Crèches et micro-crèches
• Halte-garderies
• Accueils de loisirs / accueils périscolaires
• Gardes d’enfant à domicile
• Relais d’assistantes maternelles
• Services d’aide à domicile aux familles / soutien à la parentalité
• Soutien scolaire

Services
et soins aux
séniors

Des salariés au service des seniors et de leurs proches, des bénévoles à leur écoute.

• Aide à domicile : aide au lever, aide au coucher, aide aux repas, aide à la toilette, entretien du logement, livraison de repas, aide administrative, petit jardinage, petit bricolage, transport accompagné,…
• Soins à domicile : soins d’hygiène, de confort et actes infirmiers, soins suite à un retour d’hospitalisation, équipes spécialisées Alzheimer, hospitalisation à domicile
• Actions de prévention et d’éducation thérapeutique
• Diagnostic et aménagement de l’habitat
• Téléassistance mobile et domotique Filien ADMR
• Aide aux aidants (accueils de jour, plateformes de répit, café des aidants,…)
• Habitats regroupés (Habiter Autrement ADMR) et établissements d’accueil (résidences autonomie, maisons de retraite, hébergements temporaires…)

Accompagnement
du
handicap

 

Une solution personnalisée pour tous

• Diagnostic des besoins à domicile,  recommandations, coordination et aide administrative
• Téléassistance et domotique Filien ADMR
• Diagnostic habitat et aides techniques
• Accompagnement à domicile : aide au lever, coucher, repas, aide à la toilette, entretien du logement, livraison de repas, aide administrative, transport accompagné
• Soins à domicile : soins d’hygiène, de confort et actes infirmiers, hospitalisation à domicile
• Habitats inclusifs /établissements (FAM, MAS)
• Aide aux aidants (plateformes de répit, café des aidants

Entretien
de la
maison

 

Des professionnels au service de votre confort

• Entretien du linge
• Entretien du logement
• Petit jardinage
• Petit bricolage

Un service de qualité !

Le réseau ADMR est engagé depuis de nombreuses années dans une démarche d’amélioration continue de la qualité de ses services. Cette démarche vise une personnalisation de nos interventions pour répondre au mieux à la demande des personnes accompagnées, une formalisation des relations avec nos clients et une amélioration du fonctionnement de nos services. Ainsi, pour faciliter ces demandes, le réseau ADMR s’est doté au niveau national d’outils communs : formations, procédures, outils d’autodiagnostic, documents types… L’ensemble des bénévoles et des salariés de notre réseau est concerné par ces démarches au quotidien dans la production du service. Par ailleurs, elles se traduisent par des procédures déclinées au niveau des ressources humaines : recrutement, intégration des salariés, formation continue, échanges sur les pratiques professionnelles, encadrement, etc.

La diversité des services proposés par l’ADMR a conduit très tôt notre réseau à mettre en œuvre différents types de démarches qualité, que celles-ci s’inscrivent dans un cadre légal et réglementaire (dans la mise en œuvre de la charte nationale qualité ou les évaluations internes et externes) ou qu’elles soient volontaires, comme les démarches de certification ou de labellisation.

Sur ce dernier point, un nombre de plus en plus important de fédérations et d’associations locales a fait le choix d’entrer dans une démarche de certification : avec 613 associations certifiées Afnor, nous sommes le 1er réseau de services à la personne certifié NF « Services aux personnes à domicile ».

Les services labellisés Cap’Handéo quant à eux garantissent au client une intervention à domicile sécurisée et adaptée, par des intervenants formés aux spécificités du handicap.

Enfin, l’Union nationale ADMR est certifiée ISO 9001 à la suite de l’audit mené par l’organisme AB Certification, sur le périmètre suivant : activité de conseil, d’accompagnement et de représentation nationale des fédérations et associations ADMR. L’Union nationale ADMR est ainsi la première fédération nationale du secteur à obtenir la certification ISO 9001.

Pour en savoir +

Rapport d'activité 2016

Rapport d'activité 2017

Téléchargez le rapport 2017 >

 

Dossier de présentation ADMR 2017

Dossier de présentation

Téléchargez le dossier >

 

CA Mars 2018

 

Le conseil d'administration national de l'Union nationale ADMR

Téléchargez la fiche CA >

Trouver l'ADMR près de chez vous :

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Soutien scolaire

Accueil de loisirs

Aide aux aidants / aide au répit

Crèche – micro-crèche

Halte-garderie

Garde d’enfants à domicile

Hébergement

Livraisons de repas

Ménage - Repassage

Petit bricolage - petit jardinage

Services pour personnes en situation de handicap

Services pour séniors

Soins infirmiers

Soutien aux familles

Téléassistance

Transport accompagné

Autre service

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