L'ADMR : VOTRE PARTENAIRE AU QUOTIDIEN

Qui sommes-nous ?

Chiffres clefs 2016 ADMR services à la personne

1er réseau français au service des personnes

L’ADMR est le premier réseau français associatif au service des personnes
avec 2 700 associations locales implantées dans toute la France.
Apporter des services à l’ensemble de la population de la naissance à la fin de vie pour un peu plus de confort,
pour retrouver un équilibre familial, ou tout simplement pour continuer à vivre chez soi.

Nos valeurs

La mission de l’ADMR s’appuie sur des valeurs fortes :

 

  • La proximité : un réseau dense d’associations dont la base est communale ou cantonale ;
  • La citoyenneté : en procurant des services à leurs clients, les associations créent des emplois dans les zones où elles interviennent. Plus largement, l’ADMR est identifié par ses clients et les politiques publiques comme un acteur du développement local ;
  • Le respect de la personne : respecter le choix de vie des personnes en préservant leur autonomie ;
  • L’universalité : des services pour tous, à tous les âges de la vie, qu’elles soient malades ou en pleine santé.

Trois acteurs, une relation

Le réseau ADMR tire sa force d’un mode de coopération original, la complémentarité de trois acteurs :

 

  • Le client est le décideur, il exprime à tout moment ses attentes et ses besoins.
  • Le bénévole est à l’écoute de chaque personne et constitue la source de vie de l’association locale ;
  • Le salarié, encadré par le bénévole, accomplit les prestations de service auprès du client, avec qui il noue une relation de confiance. Le personnel d’intervention est entouré de salariés administratifs et d’encadrement présents au sein des associations ou des fédérations.

L'ADMR vous propose une large palette de services répartis en quatre gammes :
Autonomie, Domicile, Famille, Santé

Gamme
Autonomie

Tous les services pour
le maintien à domicile

Pour mieux vivre chez soi, être plus autonome

L’ADMR accompagne les personnes âgées et personnes en situations de handicap dans les actes quotidiens de la vie. Ménage, entretien du linge, préparation des repas, mais aussi garde de jour et de nuit, téléassistance, livraison des repas (aussi appelé "portage de repas"), transport accompagné, services d’aide aux aidants…

Une large palette de services qui répond aux besoins de chacun.

Gamme
Domicile

Des services de confort pour améliorer votre qualité de vie

Facilitez-vous le quotidien, ménagez-vous !

Avec ses services de ménage, repassage, petit jardinage ou petit bricolage, l’ADMR met à disposition des professionnels compétents, qui savent répondre aux besoins et s’adapter aux exigences de chacun de ses clients, à tous les âges de la vie.

Gamme
Famille

Concilier vie familiale et vie professionnelle

Confiez-les nous !

L’ADMR est attentive au bien-être des enfants et soucieuse de permettre aux parents de concilier les différents temps de la vie (familiale, professionnelle et sociale).

Pour répondre à tous vos besoins, l’ADMR développe des solutions d’accueil individuel (garde d’enfants à domicile) ou collectif (crèches et micro-crèche, accueil de loisirs, halte-garderie, etc.), ainsi qu’un soutien éducatif et moral en cas d’aléas de la vie (soutien à la parentalité).

Gamme
Santé

Nous prenons soin de vous!

Votre santé, c'est votre priorité

Écourter un séjour à l’hôpital, recevoir des soins à domicile, c’est possible grâce aux services Santé.

L’ADMR dispose de 295 services de soins infirmiers à domicile (Ssiad), de 57 centres de santé infirmiers et également des services d’hospitalisation à domicile (HAD).

Un service de qualité !

Le réseau ADMR est engagé depuis de nombreuses années dans une démarche d’amélioration continue de la qualité de ses services. Cette démarche vise une personnalisation de nos interventions pour répondre au mieux à la demande des personnes accompagnées, une formalisation des relations avec nos clients et une amélioration du fonctionnement de nos services. Ainsi, pour faciliter ces demandes, le réseau ADMR s’est doté au niveau national d’outils communs : formations, procédures, outils d’autodiagnostic, documents types… L’ensemble des bénévoles et des salariés de notre réseau est concerné par ces démarches au quotidien dans la production du service. Par ailleurs, elles se traduisent par des procédures déclinées au niveau des ressources humaines : recrutement, intégration des salariés, formation continue, échanges sur les pratiques professionnelles, encadrement, etc.

La diversité des services proposés par l’ADMR a conduit très tôt notre réseau à mettre en œuvre différents types de démarches qualité, que celles-ci s’inscrivent dans un cadre légal et réglementaire (dans la mise en œuvre de la charte nationale qualité ou les évaluations internes et externes) ou qu’elles soient volontaires, comme les démarches de certification ou de labellisation.

Sur ce dernier point, un nombre de plus en plus important de fédérations et d’associations locales a fait le choix d’entrer dans une démarche de certification : avec 613 associations certifiées Afnor, nous sommes le 1er réseau de services à la personne certifié NF « Services aux personnes à domicile ».

Les services labellisés Cap’Handéo quant à eux garantissent au client une intervention à domicile sécurisée et adaptée, par des intervenants formés aux spécificités du handicap.

Enfin, l’Union nationale ADMR est certifiée ISO 9001 à la suite de l’audit mené par l’organisme AB Certification, sur le périmètre suivant : activité de conseil, d’accompagnement et de représentation nationale des fédérations et associations ADMR. L’Union nationale ADMR est ainsi la première fédération nationale du secteur à obtenir la certification ISO 9001.

Pour en savoir +

Rapport d'activité 2016

Rapport d'activité 2017

Téléchargez le rapport 2017 >

 

Dossier de présentation ADMR 2017

Dossier de présentation

Téléchargez le dossier >

 

CA Mars 2018

Le conseil d'administration national de l'Union nationale ADMR

Téléchargez la fiche CA >

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Ménage - Repassage

Petit bricolage - petit jardinage

Services pour personnes en situation de handicap

Services pour séniors

Soins infirmiers

Soutien aux familles

Téléassistance

Transport accompagné

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