Assistant Technique (H/F)

22 - Côtes-d'Armor

CDD

Temps plein

Parue le : 15/02/2021

ENTREPRISE

La Fédération ADMR des Côtes d'Armor recherche pour l'Association de Merdrignac-Loudéac, un/une :

Assistant Technique (H/F)

CDD

MISSIONS

FONCTION 1 : Gestion de la demande, du besoin du client et mise en œuvre de la prestation.

  • Accueillir et recevoir la demande :
    • Accueil téléphonique ou physique des clients
    • Analyse des attentes, évaluation des besoins.
  • Définir la prestation adaptée et la mettre en oeuvre :
    • Constituer le dossier de prise en charge en s’assurant de sa complétude et de sa conformité
    • Elaborer le plan d’aide
    • Elaborer le devis de prestation et préparer le contrat de prestation
    • Remettre au client l’ensemble des documents liés à la prise en charge (livret d’accueil, documents de contractualisation)
    • Relayer auprès du personnel d’intervention les besoins de la personne accompagnée, les objectifs de la prestation et mettre en relation les personnels d’intervention avec les clients.
  • Gérer des fonctions administratives :
    • Assurer des activités administratives liées à l’activité
    • Participer dans le cadre d’un roulement à la gestion des astreintes téléphoniques.

FONCTION 2 : Organisation/suivi des interventions : amélioration continue de la qualité

  • Suivre le déroulement des interventions et le cas échéant résoudre les difficultés et problèmes rencontrées :
    • Apporter les éléments d’analyse nécessaires à la compréhension des situations
    • Assurer un suivi des besoins des clients afin d'ajsuter la prestation.
  • Evaluer et développer la satisfaction des clients :
    • Préparer des éléments administratifs pour l’évaluation de la satisfaction des clients
    • Suivre la réalisation des plans d’aides
    • Recueillir et transmettre les informations/réclamations au Responsable de Secteur.
  • Contribuer à la démarche de projet :
    • Veiller à l’émergence de nouveaux besoins/échanger avec le/la Responsable de Secteur
    • Contribuer aux propositions de développement de l’offre de services
    • Contribuer au développement de la promotion de l’offre de services.

FONCTION 3 : Management/Gestion des ressources humaines

  • Planifier, organiser et assurer le suivi de l’activité des personnes d’intervention :
    • Planifier les interventions selon les priorités et obligations (cahiers des charges, réglementation : code du travail, convention collective…)
    • Assurer le suivi mensuel des plannings/des temps de déplacement et vérifier la répartition des heures avant la préparation de la paye
    • Participer à la définition des profils de poste au sein de l’équipe et à l'accueil de stagiaires.

PROFIL

  • Bac+2/+3 dans le domaine du service à la personne
  • Sens de l’organisation et de l’autonomie
  • Intérêt et sens de la relation client
  • Capacités d’adaptation
  • Bonne communication orale
  • Sens du contact humain (un bon relationnel)
  • Compétences en matière de gestion de la planification appréciees.

CONDITIONS

  • CDD
  • Temps plein
  • Rémunération selon la catégorie D de la convention collective de la branche de l'aide, de l'accompagnement, des soins et des services à domicile (BAD).
  • Statut : Employé
  • Poste basé à : Merdrignac
  • CDD de 3 mois avec possibilité de renouvellement.

DESTINATAIRE CANDIDATURE

Vous pouvez postuler à cette offre d'emploi en remplissant le formulaire ci-contre ou par voie postale :Fédération ADMR des Côtes d'Armor, 2 rue Claude Bernard, 22190 PLERIN

Pour nous soumettre votre candidature, c’est simple et rapide. Il vous suffit de remplir le formulaire ci-dessous. Sans réponse de notre part dans les quatre semaines, veuillez considérer que votre candidature n’est pas retenue.

Merci de remplir les champs ci-dessous afin de valider votre demande de candidature.

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